11月14日，巴中分公司举办四川广电网络客服技能竞赛巴中地区选拔赛，来自巴州（恩阳）、平昌、通江、南江县（区）分公司及市分公司共6支代表队的24位一线客服人员参加了选拔赛。省公司人力资源总监刘玉文和客服中心主任冯玉龙等一行莅会指导。

    本次竞赛分为理论考试、上机操作、情景模拟和抢答、共答、视频（语音）纠错等环节，经过激烈角逐，共评出了三支优秀团队和6名优秀选手。举办此次客服竞赛的目的，既是为夯实广电网络客户服务基础，全面提高客服人员的业务水平，又是选拔和推荐业务能手代表巴中地区参加省公司的业务技能大赛。

    刘玉文总监对巴中地区选拔赛给予了充分肯定，并对客服工作提出了要求。一是增强信心，落实好省公司的工作要求，继续保持客服工作良好的发展势头；二是继续加大业务培训，不断提高客服员工的服务意识和综合服务能力；三是树立“大客服”的理念，加强客服工作的区域统筹。