西兴营业部组织工作人员短时间回收“小锅盖30多套，不论是回收‘小锅盖’设备，还是办理小锅盖”用户业务均在各营业部之首。

    目前，“小锅盖”用户无论在偏远的农村地区，还是在全县有线数字电视覆盖的区域内，都不同程度的存在。它的存在给用户带来一 些收看难题。自己购买的山寨“小锅盖”没有任何法律保障，且安装后若遇升级只能接收几个台，必须改变卫星参数、调整方向；还有“小锅盖”遇大风，安装不牢固造成偏离等等，只能眼巴巴的望着“小锅盖”，显得无奈。鉴于这些情况，西兴营业部为整顿并规范“小锅盖”，满足不同群体收看数字电视，提高数字电视的占有率，摸索“小锅盖”用户入网招数。

    一、注重政策宣讲。在用户中注重对相关法律法规知识的宣讲，让用户明白未经许可擅自使用“小锅盖”是违法行为，山寨版的“小锅盖”更是没有任何法律保障。

    二、提升有线数字电视认知。在发展新用户时只要用户家有“小锅盖”的，主动对比“小锅盖”与数字电视的优劣势，从数字电视不仅可以提供节目、公共服务，还可以提供电子节目指南、天气、交通、股票等多种信息中进行宣传，提升用户对广电的认知。

    三、用活奖励措施。针对本辖区内的“小锅盖”，用活分公司给予每收回一套“小锅盖”设备，用户办理标清业务给予80元／套，办理高清及综合业务给予120元／套的奖励。

    四、提升优质服务。针对“小锅盖”入网的用户，按照分公司《客户服务公约》、《客户服务承诺》作为服务工作的基本尺度，让用户真正感受广电的优质服务。