为贯彻落实党的群众路线教育实践活动整改落实，建章立制环节，9月10日至9月22日，在财务总监杜军的带领下，财务资产部分成两个小组，对乡镇9个片区营业厅经营情况进行查看，对28个乡镇站数字机顶盒库存情况进行盘点，通过对营业厅的查看和对机顶盒的盘点，真正做到走基层查问题抓整改。

   一、数字机顶盒管理

    1、部份乡镇机顶盒库存较大，造成库存积压。

    2、堆码混乱，没有把高清机顶盒及标清机顶盒分开存放。

    3、对于故障机顶盒回收后一是没有及时消除原用户资料信息，使该机顶盒只能用于调换，不能用于新入网用户使用；二是对于无法修复的机顶盒没有及时交回分公司，造成机顶盒库存过大。

    4、对于已发放的机顶盒一是营业厅员工资料录入信息不及时，二是乡镇员工为了拉拢用户，先给用户安装机顶盒，后收钱，造成机顶盒赊欠，致使机顶盒库存过大。

    5、对用户受理单资料填写不准确、不详细，比如金额没有分项填写，只填一个收款合计金额。

    6、对于用户资料录入：一是用户名字有使用同音字现象；二是没有录入电话号码；三是没有录入身份证信息；四是用户地址填写不准确、不详细。

    二、营业厅管理

    1、营业厅门面没有醒目的单位名称，从外观看不知道该门面是干什么的，只有走进门面里面才知道是广电收费大厅。

    2、营业厅没有醒目的宣传标语，没有规章制度，墙上一片空白，没有广电业务信息。

    3、营业厅没有醒目的安全警示标语。

    4、营业厅作为对外窗口，环境不整洁，桌椅板凳摆放不规则，缺乏广电新形象。

    5、乡镇员工缺乏竞争意识，市场观念不强，主动联系客户的少，等待上门的现象多。

    三、整改措施

    1、加大对乡镇站广电网络的宣传力度，利用广播、宣传单等多方面多角度宣传广电经营内容及形象。

    2、乡镇公司所领材料，必须建好台账。对新整转用户必须登记好用户姓名，地址，身份证号码，联系电话，以备公司查实。

    3、培养员工市场竞争意识，主动搞好与客户的关系，让客户给我们的工作提改进意见，使我们的工作做得更好。

   4、及时准确录入客户信息。

    5、分公司根据乡镇站用户多少，整转进度，核定机顶盒合理周转库存。财务资部建好机顶盒领用台账，以便及时掌握库存。对于回收的废旧机顶盒，能维修的及时在分公司进行维修，不能维修的及时交回公司维修部，便于及时核减库存。

    6、进一步细化和完善对乡镇营业厅管理制度，对于营业厅及乡镇站工作做得好的员工，要给予奖励，做得差的通报批评。