7月24日至26日，省公司行风建设第三检查组组长、纪检监察中心副主任钱晓飞一行到巴中、通江、平昌分公司检查行风建设工作。检查组实地查看营业厅、机房、呼叫中心等规范化建设情况，走访用户、开展问卷调查、电话抽访等方式广泛征求用户的意见与建议，了解各分公司服务质量。同时召开行风建设专项检查座谈会，听取市人大、政协、纠风办、文广新局、工商等行业主管部门和社会评价机构及用户代表对广电网络公司行风建设的意见和建议。

检查组对巴中市、县（区）分公司加强行风建设、提升服务质量所做的工作给予了肯定，指出了不足和提出了整改要求。钱晓飞组长强调，加强行风建设提升服务水平是企业持续发展的必然要求，我们的思想观念、服务意识和服务技能必须尽快适应现代企业的要求和满足广大用户的需求，要把“服务为本，用户至上”的理念真正扎根于脑海中，要将此次专项检查作为契机，针对检查中发现的问题，认真研究制定整改措施，及时整改到位，努力提高用户满意率和服务及时率，把行风建设推上新的台阶。一要进一步提升一线工作人员的服务质量；二要进一步认真履行职责，强化窗口服务，落实首问责任制；三要进一步关注巴中消费群体的投诉和举报；四要进一步协调好与当地有关部门的关系，做好支撑保障。

巴中分公司总经理付克钧表示，将认真按照省公司要求，积极采纳用户提出的意见和建议，及时整改到位，进一步提升广电网络服务水平，加强行风建设，提升企业形象。

综合部   杨馥榕