为深入贯彻落实省、市公司服务与行风专项工作的要求，确保客服人员服务意识与岗位技能达标， 10月17晚市公司客服部经理杨晓焱抵达通江分公司，对全体客服工作人员进行专题培训，分公司营业员、营销人员、呼叫坐席等岗位共计45人参加培训。

    在培训开班会上，副总经理苟毅要求全体培训人员要严守培训纪律，认真学习深刻领会培训内容，并在今后的工作中，结合自身岗位学以致用做好客户服务工作。培训中，晓焱经理结合了很多实际生动的客户服务案列，从企业文化、资费政策、业务技能、咨询口径、服务规范、投诉处理等几方面作了深刻而生动的讲解。

    通过本次培训，全体参训人员进一步理解了客户服务的内涵，明晰了客服人员要通过培养形成发自内心的一种本能和习惯来提升服务。大家纷纷表示在今后的工作中要围绕公司“止滑企稳、稳中求进”的总体目标，牢固树立“以客户为中心、以市场为导向、以效益为根本”的发展理念来做好服务工作，为实现分公司“保存量、促增量”的经营目标增光添彩。