每年的3月5日，是毛泽东同志等老一辈革命家号召“向雷锋同志学习”的纪念日，四川广电网络巴中分公司成立了一支党员突击队和青年者服务志愿队，他们活跃在巴城的大街小巷，进社区，免费为用户维护、排除故障。

“你好，我是四川广电巴中分公司的员工，我们是学习雷锋先锋服务队的，义务为您检查电视信号”，家住巴中通佛路通惠苑的杨先生一个电话仅过去20分钟，上门维护的学习雷锋先锋服务队员就来到的他的家里。经过仔细检查，故障原因是由于室内接头没有连接好，经过整修，电视效果很快就得到了恢复。用户杨金玉高兴的说：“数字电视安装起后丰富了我们文化和生活，多看很多台，也学了很多知识”。

在营业厅，工作人员设置了现场故障申报台、用户投诉建议台、机顶盒安装台、高清和三D电视演示台，用户可以现场报故障，现场马上派人上门处理，能够让用户切实体会快捷、周到、热情和专业的服务。一些还没办数字电视咨询的用户在现场通过我们专业的咨询现场马上就办理了数字电视。

活动日当天，共接受用户咨询320人次，免费上门维修80余次，机顶盒安装20台，免费为用户更换器件15件-5电缆共80余米，接受用户建议23条，受到用户的一致好评。

综合部    何含成