根据市、区委和市分公司《关于开展“纪委书记下基层”活动》（川广网巴中委发[2012]14号）文件要求，巴州分公司纪检监察组在总支书记、总经理刘登国的安排下，按照“倾听诉求与化解矛盾相结合、监督检查与整改落实相结合、调查研究与解决问题相结合的原则”，深入各营业部、乡镇维护组对数字电视发展政策、服务质量、工程建设进行了调研，对客户反映较为突出的一些问题进行了回访和解决，对作风不实的干部职工进行了教育，对不达标的工程建设进行了督促整改。通过这一活动的开展，达到了干部职工受教育，客户得实惠的良好效果。

一、高度重视，走访调研。按照“带一流队伍、创一流业绩、展一流形象的要求”，巴州分公司高度重视，纪检监察组每月不少于三次深入基层、进村入社、走访客户、了解民意，将“客户满不满意”作为我们检验改变工作作风、工作力度的标准来抓。今年以来，巴州分公司纪检监察组已深入到10多个乡镇，对客户较为关心的数字整转、收费、关模、维护不及时等问题进行了回访和调查处理，严肃了纪律，纯洁了队伍，提升了行业形象。

二、做好宣讲，扩大效果。在春节前夕的2月5日，巴州分公司结合落实省公司的“六项规定”，召开了专题的宣讲会，将“十八大”、省第十次、市第三次党代会精神及中央“八项规定”、省委和市委从严治腐的态度、决心和工作成效宣传到了每一名职工，提高了大家的思想觉悟。在三、四月份，我们组织了两次技术培训会，提高了大家的业务技能水平，更好更快捷地为客户服务。

三是自查自纠，总结提升。巴州分公司坚持开展“回头看”活动，要求每个营业部结合当前工作及时查找工作中的不足，深入分析问题形成的原因，探寻有效解决问题的路径、方法及措施。通过 “回头看”活动的开展，对3个营业部因服务不到位，客户投诉多的问题进行剖析，点对点的进行整改。同时还对公司内部器材的管理、发放、监督等方面更进一步制定和完善了流程，提升了公司的管理水平。