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雄关漫道真如铁,而今迈步从头越

作者:巴州分公司时间:2012-12-31点击:6044

 

巴州区位于大巴山麓,是川陕革命根据地和巴中市委、市政府的所在地。这里高山峡谷,峰峦跌嶂,河流密布,人口分散。2011年全省网络整合后,巴州分公司就肩负起了全区6万多有线电视用户的传输和保障工作。虽然全是农村网络,自然环境恶劣,但公司全体干部职工在省市公司的坚强领导下,克服了安全运行中的重重困难,为全区老百姓提供了丰富的精神文化生活,同步同等享受到了精彩的数字电视节目,经营收入也比整合前翻了一番,达到了1600万元。

事多人少做不完,团结苦战保安全

几经挫折,几多沧桑。巴州区的广电网络经过分分合合的艰辛发展,有线电视网络终于架设在了这2566平方公里的土地上,在全区770个行政村和居委会中(不含市分公司直管的乡镇),已通有线电视村654个,占到了村通率84%;在4324个社中,已通有线电视2988个,达到了70%;已通有线电视91701户,现有正常收费用户64693户。

看着散落在这山间田野中快要凋谢的这张有线电视网,整合后的巴州分公司领导班子真是看在眼里,急在心上。如何才能确保广播电视的安全播出,并让这张网起死回生发挥效益呢?巴州分公司全体上下痛定思痛,知耻而后勇,决定从加强网络运行维护上着手,从基层抽调了五名技术骨干到分公司运行维护部,负责参与全区10个营业部,2764公里,583个村,612个光接点的光缆干线网络维护工作。由于农村网络标准不一,质量堪优,隐患突出,大家累死累活,总感觉有做不完的事情,处理不完的故障,有时人歇机器不歇,早出晚归,倾心奉献,攻克了一道一道难关,保障了广电网络的正常运行。

今年的8月31日至9月1日,巴州区普降大暴雨,近400毫升的雨量倾盆而下,恩阳、三江、曾口、金碑、茶坝等场镇超警戒线,超过了2011年“9·17”特大暴雨水位,场镇进水,房屋被淹。恩阳、曾口跨河光缆线路被冲断,全区三十多个乡镇广播电视信号中断,造成网络经济损失80多万元。灾情就是命令。巴州分公司立即启动应急预案,兵分四路,分赴灾情最严重的乡镇抢修被毁的广播电视网络,全力保障网络安全播出。

9月1日的洪灾,对于曾口镇来说,比去年“9.17”的水位上涨了1米,受损比去年更重。为了及时抢通被洪水冲断的曾口至梁永跨河的主光缆,2日上午8点,巴州分公司的抢险人员又马不停蹄来到了曾口镇。洪水退后的河边到处是淤泥,被淹没在泥水中的光缆和钢绞线再也没法拔出。他们找来渡船,先将需要更换的钢铰线运送到对岸,渐行渐退的洪水让船无法靠岸。大家踏着淤泥,拽着光缆,来回在河面上穿梭着,一刻也顾不上休息,渴了就喝点矿泉水,饿了就吃方便面。下午6点,800多米的跨河光缆终于放线成功。开线、剥缆、对色、穿管、熔接、装盘,大家忍受着疲劳和饥饿,终于在晚上8点前将中断的光缆抢通。

在这次洪灾中,由于公司高度重视,预案启动及时,抢险工作安排部署到位,部门配合紧密,仅用了四天时间,全区的受灾网络就恢复畅通。

网络是企业的生命,运维是网络的保障

巴州分公司农村有线广播电视网络面宽量大,质量差,标准低。当前面临激烈的市场竞争,如果不加快网络改造,不但数字电视、数据业务无法开展,恐怕连模拟用户也难以保住。如何在这贫瘠的土地上实现巴州广电网络的跨越呢?巴州分公司理清思路,坚定一个信念,那就是发展。分公司一班人统一思想,迎难而上,结合着数字电视的整转,加大了对全区网络建设的投入,加大了运行维护的管理力度和深度。通过一年的艰苦努力和全体干部职工的激情奉献,全区17个中心场镇的网络完成了双向化改造,打通了连接东西两片恩阳至梁永的一期城域环网,完成了二期环网的立项批复和63个村社网络的升级改造。目前巴州广电网络的承载能力得到了大幅度提升,为实现全域数字化和数据业务的快速发展提供了坚强的保障。

俗话说得好“十个说的经不住一个夺的”。为了保证全区4万多数字电视用户的收视质量,避免因用户不满意带来负面效应,巴州分公司运行维护部组织了五期培训班。将数字机顶盒操作方法和常见故障的处理印制成手册,要求全区运维人员熟记烂背,提高技术,个个过关,达到机顶盒转到哪儿,维护保障就跟踪到哪儿。通过上门服务,跟踪服务,满意服务活动的开展,助推了全区数字电视的快速发展,赢得了社会的好评。

今年4月,全市农村有线广播电视网络经营管理现场会在巴州分公司召开。参会代表参观了巴州分公司花丛营业部的数字电视、数据业务发展现场,一张张温馨提示,一张张便民服务卡,无论是在柳林镇玉金村,还是花丛镇镇庙街道,广大的有线电视用户对当地运维人员的良好口牌,给参会人员留下了深刻的印象。在较偏远的花丛镇镇庙办事处,代表们观看了用户转换后数字电视节目的效果,体验了通过EPON+EOC模式开通的农村广电宽带业务。当得知该场镇290多户有线电视用户已全部整转结束,发展宽带业务已有20多户,且增长势头良好,与会人员对巴州分公司在短时间内取得的成绩,给予了很高的评价,同时,也深刻感受到了农村广阔天地,广电网络大有可为。

为了降低运维成本,运行维护部还出台了运行经费考核办法,结合每个营业部的经营收入和网络状况下达了运维指标,对超出预算的营业部随时亮出红牌给予告警,并与营业部主任绩效工资挂钩。今年7月,公司又将运行维护部的屈玉龙同志送到厂家去深造,现在全区返修的机顶盒和光系列设备基本上达到了就地维修。从7月至今,已维修机顶盒377台,光发21台,光接50台,供电器57台,放大器963台。就这样,屈玉龙同志用自己辛勤的汗水,为公司节约了二十多万元的运维经费。

为了提高运维水平,巴州分公司的全体员工认真践行着公司制定的“服务承诺制”和“四定三包责任制(即定岗、定人、定片、定责和包收费、包维护、包营销)”。6月份,顶山营业部一位用户对该片区维护人员处理故障不及时,服务不到位进行了投拆,通过运行维护部查证属实,对责任人给予了通报批评和处罚,极大的提高了大家的服务意识。

抓安全就是抓效益

安全出效益,责任重于泰山。今年,运行维护部严格按照“五查五看”的要求,对全区有线广播电视网络进行了两次安全生产大检查。一查制度建设,看安全责任是否落实到位。二查教育培训,看员工安全意识是否认识到位。三查转播机房,看“三防”措施是否执行到位。四查传输网络,看安全隐患是否整改到位。五查应急演练,看应急抢险队是否快速到位。通过检查,做到了不留死角,不走过场,彻查了安全隐患,对51个维护组、69个村社的明显安全隐患进行了处理,对13个维护人员和1个营业部主任进行了罚款,有效的防范和遏制了安全事故的发生。

今年,巴州分公司建设项目多,投入大。为了将公司的每一分钱用好用活用到刀刃上,将每个项目都建设成安全优质高效的工程,运行维护部认真履行着工程监理职能,对未达到设计要求的,坚决要求施工单位进行整改,决不留任何情面。在城域环网一期工程中,出具书面整改4份,补栽电杆7根,纠正了施工方不正确的操作规程。

为了保障十八大会议的安全播出,在分管安全播出的副总经理率领下,运行维护部集中精力、人力、物力对传输机房进行标准化规范,对各地的光接点、电缆网络的设备和配置进行登记造册。对重要地段和设备落实了专人值守,对薄弱环节和问题,及时采取有效措施加以整改,对质量较差的电缆网,采取了光进铜退进行升级改造,以提升网络的保障能力,提高信号传输的质量。在大会召开期间,认真按照省市公司安全播出要求,坚持在一线,昼夜值守,圆满完成了安全播出任务。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。面对未来广电产业的发展,巴州分公司全体员工信心满怀;面对激烈的市场竞争,巴州分公司全体员工信心百倍;面对繁重的网络保障任务,巴州分公司运维人员更是以老区人民特有的奉献精神,时刻准备着……