11月1日,草池乡鹿浴沟村约20人到县委反映该村网络质量差，担心收看不到中央“十八”大盛况。通江分公司获知情况高度重视,副总经理苟毅及时赶赴现场，真诚的向用户致歉,并组织技术人员于次日前往该村实地解决问题。

分公司技术人员在该村首先汇同当地驻村干部、用户代表一起认真巡查网络，做了细致的调查工作,真实的了解网络现状。该网络建于1999年，全长3.2公里，19台放大器,仅有38个用户。近年由于基础设施建设、农电网改造等原因，现基本处于瘫痪状态。在随后召开的专题会议上，分公司技术人员、当地驻村干部及用户代表聚在一起，面对面的就“网络重建”和“村村通”转换方案进行分析、探讨。最终在相互理解，共谋发展的基础上达成了一致意见：采用光缆到社的传输方式进行重建。由该村3个社负责基础建设中的电杆款项，承担相应劳动力和后勤保障，分公司负责重建设计、架设和安装，争取在在春节前让该村用户看上清晰的电视节目。

由于“十八大”即将召开，分公司先利用该村现已安装的“村村通”设备设置集中收看点，让大家在“十八”期间能同步收看新闻节目。

     通江分公司急群众所急，真心、真情与用户进行交流沟通，及时化解群众关心的热点问题，既受到了当地党委、政府和群众的好评，又加强了自身的发展，树立了通江广电贴近群众、热情服务的良好形象。