2月19日上午，农历大年初一，平昌分公司总经理李枝均率副总经理赵黎明，综合部经理方炜一行分别前往城区营业厅、中心机房、BOSS中心、呼叫中心等地慰问春节期间坚守在一线的员工，给她们送去新春的祝福和慰问，表达对她们辛勤工作的尊重和敬意。

    早在一个月前，分公司经营班子就把扶贫济困、全民高清100天、春节保畅、优质服务等活动提上办事日程，诙谐地统称“暖冬”行动。一是分别由工会、综合部提出解决困难员工度春节的救助方案，经办公会研究确定，走访慰问28名离退休和困难员工。二是春节前夕，经营班子成员分别前往元山、镇龙等片区，通过召开座谈会、年度总结会等形式，一方面了解员工心态，家庭生活状态，来年工作打算。另一方面实地查看，走访慰问，让一线员工体验到“家”的温暖。三是按照县委、政府的安排，前往挂包扶贫村，慰问生活困难的群众，并帮助解决修建公路的资金缺口，村委会和群众称赞扶贫扶到了点子上。四是结合省公司“全民高清100天”把春节期间作为发展综合业务的重要节点，全员行动，在保证优质服务的同时，加大宣传引导、加大设备储存，短短40天时间安装高清机顶盒2800余台，高清占比由22%上升到69%。五是提前15天召开节前安保工作会议，对春节期间可能出现的线路故障、用户投诉、车辆安全等问题，制定预案，落实专人，提前行动，把问题处理在萌芽状态。比如：提前采购30余万元的终端及其他原材料，每个片区预领2台光机，安装抢险队人员及材料万无一缺，随时整装待发。整个春节期间的故障发生率及用户投诉率较去年同期相比下降300%，员工及用户普遍感到满意。