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平昌分公司发展数字电视用户25000户

作者:平昌分公司时间:2012-09-14点击:2749

 

    平昌分公司自5月9日数字整转突破1万户以来,全体人员攻坚克难,昼夜奋战,多措并举,加快推进数字电视整转进度,截止9月10日,平昌分公司发放数字电视机顶盒已达2.6万台,发展数字电视用户超过25000户,完成年度目标任务的76%,发放高清机顶盒1429台、副机1600台,完成付费节目52万元。

    平昌分公司在数字电视整转突破1万户后,不骄不躁,冷静分析,科学决策,周密部署,进一步完善一系列实施方案。一是加大网络改造力度,落实专人专班,每周安排工作进度,分管领导每天现场督查,解决改网过程中的实际困难,为网络改造进程扫清障碍;二是2个营销现场组进驻每个小区宣传,现场为用户办理业务,尽量给用户提供方便;三是增设汉王庙营业厅,并在两个营业厅派员轮流值班,解决业务办理中的实际问题;四是通过降低副机、租赁、高清补差价格,免收整转区域零星用户入网费,高清用户送全包一系列营销策略,吸纳了用户参与数字电视整转积极性;五是限期关闭整转区域的模拟信号,保留六套节目供不愿参与转换的用户收看,最大程度地降低了用户矛盾;六是提高呼叫中心工作效率,理顺故障申报、派单流程,缩短故障维护时间,用户满意度日益提升;七是分公司多次召开专题会、办公扩大会研究营销策略、解决整转中的实际问题,协调各部门的关系,进一步提高了团队协作的战斗力;八是针对电信IPTV的竞争,加大宣传,用心与用户沟通,对比讲解数字电视的优越性,让用户体验数字电视的视觉效果,把徘徊、游离、观望的用户都尽可能的吸纳进来;九是充分利用节假日、双休日及夏季昼长等特点,为用户上门服务安装,提高了效率。