为提升服务水平，加强行风技能建设，选拔参加市公司客服技能竞赛参赛人员，通江分公司于10月14日举行客服技能竞赛。分公司共30名客服人员参加此次客服竞赛，市公司客服部杨晓焱主任担任特邀竞赛评委。

　此次竞赛重在测试客服人员对理论知识的掌握，其考核范围相当广泛，涉及到呼叫系统、BOSS系统、统一物价政策、运维类、数据类等多方面相关内容。竞赛在会议室采用闭卷答题方式进行，由市公司客服部主任杨晓焱、分公司副总经理苟毅全程负责监考。经过紧张的角逐，分公司最终决出6名预备队员，代表通江分公司参加巴中片区的选拔。

    市公司杨主任对本次客服竞赛进行了讲评，并要求大家加强学习，提高服务意识、综合素质和技能水平，对照省公司“服务提标、行风升位”的工作要求，掀起新一轮爱岗敬业、优质服务的热潮；鼓励参加巴中地区选拔赛的人员认真学习，力创佳绩。

    本次客服竞赛以赛促学的方式让员工掌握了更多的客服知识，提高了员工的客户服务水平，也为我分公司对外树立良好的社会形象起到推动作用。