一：用户安装流程：用户到营业大厅填写用户安装申请表，将表填好交与办理人员，交清相应费用后等待办理人员开票，最后由专业的技术人员进行安装；

二：用户搬迁流程：用户到营业大厅凭用户证及户主身份证复印件领取用户申请单并做填写，交清相应费用后等待办理人员开票，最后由专业的技术人员进行安装；

三：用户报停流程：用户到营业大厅凭用户证领取用户报停申请单，并做填写，交清相应费用后等待办理人员开票，最后由专业的技术人员进行安装；

四：用户更名（过户）流程：用户到营业大厅凭用户证、原户主身份证复印件、更名（过户）申请书领取用户（过户）申请表，并做填写，交清相应费用后等待办理人员开票，最后由专业的技术人员进行安装；

五：故障维护流程：用户可到营业大厅或致电96655进行申报有线电视故障，由营业大厅填写故障派工单，派遣专业技术人员进行故障排除。

数字电视整转办法

1. 实行“一机一卡、一卡一费、预存消费”，在册用户预存一年300元节目免费送一台标清机顶盒。
2. 新入户自行购买机顶盒，入网费480元/户，机顶盒480元/台，预存节目费300元/台。
3. 副机自行购买，480元/台，预存节目费120元/年。
4. 非家庭用户自行购买机顶盒，机顶盒480元/台，每台预存节目费300元/年。