一、数字电视科普知识

1、什么是数字电视？

数字电视是节目的采集、录制、播出、传输到接收过程都使用数字技术的电视系统。

简单来讲，就是将数字化的声音和图像信号在有线电视网络上传输，用户通过安装数字电视机顶盒，接收数字电视信号，就可以在现有基础上收看数字电视节目。

2、数字电视与普通有线电视有什么区别？

频道更丰富  节目可以从现在的三、四十套增加到数百套。

服务更个性  用户可以自主选择自己喜欢的电视节目。

视听更完美  数字电视的信号稳定可靠，视听效果更逼真。

功能更完善  通过数字电视接收图文电视、电视会议、数据信息广播、视频点播等服务。可以实现互联网接入、远程教学、医疗、电子邮件、计算机联网、数据通讯、家庭保安监控等多种功能，开启全新的家庭数码生活方式。

3、什么是电子节目指南（EPG) ?

电子节目指南主要是提供给用户了解所有电视节目的有关信息。电子节目指南包括节目附加信息、节目分类、节目预定等多种功能。通过它，用户就能够方便地找到自己所喜欢的各类节目，享受到高标准的电视服务。

4、数字电视与市场上卖的数字电视机是一样的吗？

不一样。数字电视从节目采编、压缩、传输到接收电视节目的全过程都采用数字技术进行处理。而数字电视机是指在不改变现行模拟电视传输制式的前提下，对视频信号和音频信号进行数字处理的电视接收机。

5、可以利用数字电视机顶盒收听广播吗？

可以。通过数字电视机顶盒的数字音频广播功能，就可以用电视机来收听广播节目，也可以将广播信号接入音响设备来收听，目前巴中有线数字电视可以收听十多套广播节目。

二、数字电视机顶盒相关知识

1、什么是数字电视机顶盒？数字电视为什么要加装机顶盒？

机顶盒是一种将数字信号转换成模拟信号的变换设备，通常人们把它放在电视机上边，所以称为“机顶盒”。它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟信号，通过电视显示器和音响设备传送给观众。因为有线电视前端接收和网络传输的是数字信号，因此必须在用户的模拟电视机上安装一个机顶盒。机顶盒是一种多媒体终端，不仅具有数字信号的解码功能，还可以提供信息服务、文化娱乐、交流互动等多媒体服务。

2、什么是数字电视智能卡？机顶盒为什么要配置智能卡？

数字电视智能卡实际上是一种IC卡，记录了数字电视用户的各种信息，起着识别用户身份和解码数字电视节目的作用，通过对其授权，用户可以收看到选购的付费数字电视节目。智能卡平时要插到机顶盒卡槽里，没有智能卡，机顶盒就不能正常工作，如同手机与手机卡的关系。智能卡还可以发挥电子钱包的功能，用于在线购物、即时付费等服务。

3、一台机顶盒是否能够在多台电视机上同时使用？

不能。机顶盒与电视机的关系就像DVD影碟机与电视机的关系一样，一台机顶盒只能在一台电视机上使用。

4、有了数字电视机还需要机顶盒吗？

需要。现在一些生产厂家、商家宣传的所谓“数字电视机”是指电视机在一些组件采取了一些数字技术，从本质上来说，它依旧是模拟电视机，并不是真正的数字电视机，也只能接收模拟电视信号，是不能直接收看数字电视节目的。

目前的数字电视机依然需要通过机顶盒才能收看到数字电视节目。如果今后国家出台统一的技术标准，并将机顶盒的功能融合到电视机（一体化数字电视机）上，就可以不需要机顶盒了。

三、第二台机顶盒、付费节目收费情况

1、为什么用户家中第二台机顶盒需用户购买并缴纳收视费用？

 用户电视机接受数字信号时，一台电视机需配置一台机顶盒（好比一个家庭中，一人一部手机，需要分别购置多部手机并分别缴纳话费一样），用户家中每增加一个数字接收终端涉及到要提高入户电平值，增加光收发器、信号放大器、增加运营支撑平台设备及人员配置、不断对传输干线和分配网进行扩容、维修维护等问题，大大增加了有线电视网络的运营成本。

2、第二台及以上电视机如何申请机顶盒？费用如何收取？

个人用户在第一台机顶盒同址处购机顶盒作为副机时，机顶盒自行购买（每户限购副机2台），主机定制大众包节目副机大众包节目第一年免费，副机与主机购同样付费节目可优惠50%。同址购第三台及以上机顶盒作为副机的，需重新办理入网手续，节目费按主机标准执行。

3、安装了机顶盒就可以收看所有数字电视节目了吗？

不可以。用户缴纳了大众包节目费用可以收看70多套大众包节目，购买某付费节目后才可以收看相应的数字电视付费节目。

四、机顶盒受理点与原安装机顶盒处理办法

1、需自行购置机顶盒的用户要到哪里去购买？

凡需自购机顶盒的用户，可到广电网络营业厅或小区数字电视办理现场购买。

2、原已安装过数字电视的用户家里的旧机顶盒怎么处理？

凡过去在市广电网络公司购买的数字电视机顶盒（未损坏的）可到广电网络营业厅免费更换。

3、配置的机顶盒是否可以移置它处使用？

可以。但用户需到广电网络营业厅办理迁移手续。

五、技术要求与后期保障

1、机顶盒的售后服务如何保障？

用户在使用中人为损坏或丢失的，由用户自行负责。属质量问题的，按照国家规定的电器“三包“政策执行。

2、安装机顶盒后，信号异常怎么办？

已安装了机顶盒的用户，如收看时出现异常，用户可拨打24小时客户服务热线电话：96655，由公司派维护人员上门处理。

3、数字化后，原来的电视机需要淘汰或者更换？

不需要。只要加装一台符合四川省广电网络巴中分公司有线数字电视平台标准的数字机顶盒，就可以收看有线数字电视节目。

4、黑白电视机可以使用机顶盒吗？

可以。但收看到的数字电视节目仍是黑白的。

六、数字电视及业务办理

1、用户如何登记办理数字电视？

用户持有效身份证件可在数字电视业务办理现场或到广电网络营业厅办理。

2、已办理了广电宽带有什么优惠？

已办理并正在使用广电宽带的用户可享受节目优惠，具体优惠可到广电网络营业厅或致电客户服务热线96655咨询。

3、用户是否可以更改已选定的节目包？

用户可以更改已经选定的节目包。但考虑到目前数字电视付费节目包优惠实行按年计费，所以享受优惠政策的变更的最短计费周期为一年，期间内可以增加节目包。

4、用户怎样办理付费节目包业务？

答：用户可持智能卡到广电网络营业厅或数字电视小区现场办理付费节目业务。

5、除正在办理数字电视业务的小区外，其它小区里的用户要求提前安装数字电视怎么办？

用户可自行到营业厅办理。

七、付费节目相关情况

1、什么是付费频道节目？

付费频道节目是指采用有线数字技术方式传输的专业频道。

2、怎样才能收看付费频道节目？

     用户需注册为有线数字电视用户并缴纳大众包节目后，可订购付费频道节目。其中属于标清付费频道的节目，使用普通机顶盒即可收看；而高清付费频道必须使用高清机顶盒才能收看。

3、用户可以免费收看一段时间的数字电视付费节目吗？

可以。用户缴纳大众包节目费后，可以免费收看一段时间（具体时长根据当期活动而定）的数字电视付费节目。

八、费用收取及原剩余费用处理办法

1、用户安装数字电视机顶盒后，原有线模拟电视收视维护费未消费完，怎么办？

可将余额转入该户数字电视账号中继续使用。

2、原已安装数字电视机顶盒用户，节目未消费完，费用怎么办？

可将余额转入该户新的数字电视账号中继续使用。

3、已开通使用数字电视信号的用户是否还须缴纳模拟电视收视维护费？

已开通使用数字电视信号的用户缴纳数字电视节目费用后，不再缴纳原模拟电视的收视维护费。

4、机顶盒及配件损毁或丢失，卡上的费用怎么处理？

原智能卡上的费用可继续使用。

5、数字电视用户如何办理报停？

享受免费配置机顶盒的用户在3年内不办理报停；享受节目优惠政策的用户在优惠期间不能办理报停。

自购机顶盒或购全价节目包的用户可申请报停，报停当月按全月计费。

 

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